Prawo do zwrotu
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt:
- Musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.
- Powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe).
- Musi być zwrócony wraz z dowodem zakupu (np. paragonem lub fakturą).
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na biuro@arwal.com.pl l podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu.
- Odeślij produkt na adres: ul. Wyszomirskiego 1 Opole 45-776
- Po otrzymaniu zwróconego produktu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na ten sam środek płatności, którego użyłeś przy zakupie.
Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy lub wysłany omyłkowo.
Reklamacje (Produkt uszkodzony lub wadliwy)
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, masz prawo do reklamacji. W takim przypadku:
- Skontaktuj się z nami na biuro@arwal.com.pl podając numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzenia.
- Wspólnie ustalimy sposób rozwiązania problemu – wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
E-mail: biuro@arwal.com.pl
Telefon: 774570947 lub 501474543
